Critique de Dokan - plugin WordPress de marché multivendeur

Dans cette article sur Dokan, nous nous concentrons sur le plugin marketplace le plus avancé, le plus utilisé et le plus rentable : Dokan, le plugin Marketplace WordPress développé par Wedevs.
9.1/10 (Score Expert)
Le produit est classé #1 dans la catégorie Marketplace
9.1 Score total
Le meilleur plugin de marketplace pour WordPress et Woocommerce

Dokan est un plugin WooCommerce et WordPress pour la création d'un site web de marché multi-fournisseurs. Grâce à ce plugin, les vendeurs peuvent créer un compte et vendre leurs produits sur leur marché. Les vendeurs ont accès à leurs propres tableaux de bord avec des données de reporting pour leur entreprise et leurs produits.

Support client
9
Rapport qualité-prix
9
Facilité d'utilisation
9.5
Caractéristiques
9
AVANTAGES
  • De nombreuses fonctionnalités et intégrations
  • Support premium
  • UX/UI propre et facile
  • Application mobile
INCONVENIENTS
  • Peut être coûteux au début
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Trouver un code promo ou une remise pour Dokan

Dokan offre la plupart du temps des remises ou des codes promotionnels. Vous pouvez les trouver sur leur page de coupons.

Pour Dokan, Wedevs est en constante évolution en termes de fonctionnalité et de maintenance. Il s'agit fondamentalement d'une grande valeur que nous recommandons sans conteste.

Le plugin Dokan est le plus fonctionnel, le plus puissant et le plus fiable pour s'établir dans un monde de marché fascinant. Ce plugin gratuit (ou payant avec des fonctionnalités supplémentaires) transformera votre site WordPress en un site marketplace avec de multiples fournisseurs.

Fonctionnalités de Dokan

Quelles sont les fonctionnalités
offertes par Dokan ?

Dokan ajoute une couche suffisamment complète pour permettre aux fournisseurs de gérer leur propre espace d'interface. Ils peuvent gérer leur boutique en ligne sans jamais avoir un accès complet au site. Vous resterez donc l'administrateur de votre marketplace WordPress en étant le seul à pouvoir accéder à votre tableau de bord d'administration.

Sans de bonnes fonctionnalités de marché, les vendeurs ne peuvent pas vendre correctement et connaîtront des limitations sur votre plateforme. 

Avec une bonne interface de gestion du marketing, les vendeurs peuvent :

  • Ajouter, modifier et supprimer des produits facilement
  • Définir les produits qui se vendent le mieux
  • Personnaliser l'apparence de leur magasin
  • Vérifier l'état de leurs commandes
  • Retirer de l'argent

Les vendeurs peuvent tout contrôler à partir de leur tableau de bord

Le tableau de bord de Dokan est un outil propre et fonctionnel que les vendeurs peuvent utiliser pour augmenter leurs ventes et leurs profits. Toute entreprise a besoin d'une vue d'ensemble de ses performances. Il donne à chaque vendeur une vue d'ensemble des performances de l'entreprise. Vous pourrez voir :

  • Nombre total de pages visitées
  • Nombre de commandes
  • Nombre de produits en stock
  • Rapports de vente, alertes spam et questions des clients

Cette vidéo ci-dessous montre aux vendeurs la possibilité d'ajouter leurs produits et de gérer leurs commandes de manière indépendante. 

Les vendeurs peuvent ajouter et personnaliser leurs produits listés avec Dokan

La tâche la plus simple pour un fournisseur est d'ajouter des produits au point de vente. Il est important de rendre les choses aussi simples que possible pour vos vendeurs. 

L'interface du plugin du fournisseur de Dokan reflète la page du produit réel. Les vendeurs peuvent télécharger des images et ajouter des noms de produits avec des descriptions sur la même page. Les vendeurs peuvent également fixer les prix de leurs produits et définir une catégorie.

En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer des champs, des catégories, des types de produits, etc. Si vous configurez correctement le plugin, le vendeur ne pourra pas ajouter de catégories ou de taxonomies en cours de route, ce qui est rassurant. De plus, vous pouvez limiter les produits des vendeurs aux seuls produits de téléchargement numérique, afin de créer une marketplace digitale. 

Les vendeurs peuvent gérer les commandes de leurs clients

Pour que les vendeurs puissent connaître l'état de leurs commandes afin de les expédier à temps et d'éviter les mauvaises critiques - ce qui serait également préjudiciable à votre réputation sur le marché - Dokan permet aux vendeurs d'accéder à toutes leurs commandes. Ils voient le numéro de la commande, le montant total, le nom du client et la date de livraison. Dokan est l'une des rares extensions multi-fournisseurs existantes à fournir la chaîne d'approvisionnement en amont.

Les vendeurs ont accès aux analyses et aux rapports

Le panel de rapports de Dokan contient de puissants outils d'analyse qui aident les commerçants à augmenter leurs ventes. Par exemple, les vendeurs peuvent utiliser la vue "Rapports" pour voir quels sont les produits les plus populaires. 

D'autres plugins WordPress de marketplace, tels que WC Marketplace, Yith ou WC Vendors, fournissent des rapports de base sur les activités de marketing. Mais seul Dokan offre à chaque vendeur une image personnalisable du succès et des statistiques de sa boutique en ligne. 

Les vendeurs peuvent mieux comprendre les clients et les produits qu'ils veulent acheter. En leur fournissant des données pertinentes sur les ventes et les performances, ils peuvent prendre de meilleures décisions sur la manière d'améliorer l'expérience du client. Cela signifie plus de temps et plus d'avantages pour vous. 

Vos vendeurs pourront personnaliser leur propre magasin

L'accès aux produits et aux commandes n'est pas tout ce qui rend vos commerçants heureux et rentables. Ils doivent aussi pouvoir installer leurs magasins et afficher les marques qui sont à vendre. Dokan facilite la tâche des vendeurs :

  • Créer et mettre à jour les informations de contact
  • Nom du magasin
  • Ajouter des liens vers les profils sociaux
  • Choisir une méthode de retrait
  • Mettre en place le mode d'expédition

Avec Dokan, les zones de vente du vendeur sont propres, faciles à naviguer et adaptées aux appareils mobiles, aux tablettes et aux ordinateurs de bureau.

Gagner de l'argent avec la commission des ventes

Dokan est conçu pour les vendeurs. Une analyse efficace combinée à l'automatisation facilite la gestion des fournisseurs et le suivi des ventes. Ce sont là les meilleures caractéristiques des outils de gestion de Dokan. 

L'administration de la marketplace peut spécifier les frais des vendeurs individuels en pourcentage ou proposer aux vendeurs des prix d'abonnement mensuels, annuels ou même quotidiens. Les frais sont flexibles, vous décidez du montant ou vous choisissez de ne pas les utiliser du tout. 

Vous recevrez une commission pour chaque vente effectuée sur votre site web. Le pourcentage que vous recevez des vendeurs a un impact significatif sur le prix et le profit des produits.

Plus votre taux de commission est élevé, moins vous attirerez de vendeurs. Plus votre commission est faible, plus vos revenus sont faibles. L'équilibre que vous atteindrez est votre décision. 

Dokan vous permet de mettre en place des commissions pour des fournisseurs individuels afin que vous puissiez ajuster vos prix en fonction de la valeur (des rôles) d'un entrepreneur spécifique. Par exemple, vous pouvez fixer une prime plus élevée pour les vendeurs qui vendent des produits à forte marge - c'est-à-dire des produits électroniques - et une prime plus faible pour ceux qui vendent des produits à bas prix comme les produits artisanaux. 

Dokan propose de nombreuses passerelles de paiement différentes

Les marketplaces à succès avec de nombreux marchands offrent aux clients de nombreuses possibilités de paiement. Si vous vendez à l'étranger, vous avez besoin d'une passerelle de paiement sécurisée pour prendre en charge les devises étrangères et les méthodes de paiement les plus courantes au niveau local. Dokan propose les passerelles de paiement suivantes, intégrées à son système :

  • PayPal
  • Stripe Connect
  • Moip Connect

Mais Dokan, basé sur WooCommerce, vous offre des options de paiement plus populaires. Plus de 100 services de paiement sont compatibles avec Woocommerce. 

Après que le client ai acheté, Dokan calcule le paiement et le vendeur fait une demande de retrait. Vous pouvez utiliser les mêmes passerelles de paiement pour débiter les clients et effectuer des paiements aux commerçants. Grâce à la diversité des plateformes de paiement, il peut être facile de répondre aux besoins de chaque entreprise. Et cela fait de votre marketplace une option en ligne attrayante et pratique pour les commerçants.

Les vendeurs peuvent traiter les demandes de remboursement et rembourser les clients

Dokan peut traiter les remboursements par PayPal, un mode de paiement très répandu qui facilite le processus de transaction. 

Sans Paypal, seuls les administrateurs peuvent traiter les remboursements qui doivent être effectués manuellement. Dans ce cas, la plus grande responsabilité vous incombe. Mais le panneau d'administration de Dokan organise et affiche pour vous tous les remboursements en attente, et vous pouvez les traiter individuellement ou en masse. 

Les clients peuvent ajouter des commentaires sur les produits pour chaque vendeur individuellement

Avec Dokan, il est possible d'analyser séparément le vendeur et les produits. Cette indépendance essentielle vous permet de mieux contrôler la qualité du service à la clientèle de vos fournisseurs. Un vendeur peut avoir de très bons produits, mais un service médiocre. 

Grâce à la fonction d'évaluation des vendeurs de Dokan, les clients laissent des évaluations individuelles des vendeurs qui apparaissent dans leur fenêtre. Les évaluations améliorent l'expérience des clients et accélèrent leur décision d'achat. 

Application mobile

Tout ce que vous devez savoir sur l'APP Dokan Mobile

Aujourd'hui, les gens utilisent leur téléphone quotidiennement et même plus que leur ordinateur. Il est donc absolument inévitable d'adapter son site web à l'utilisation mobile mais, malheureusement, cela n'est pas nécessairement optimisé pour une bonne navigation.

  • 90% du temps passé sur le téléphone portable est sur des applications par rapport aux navigateurs
  • 53% d'utilisateurs de smartphones achètent sur une application mobile au lieu du site
  • Les propriétaires de téléphones portables représentent plus de 50% de tout le trafic en ligne
  • Le taux de conversion est trois fois plus élevé dans les applications mobiles que sur téléphones portables

La solution est de créer une application mobile ! Pour votre marketplace, les vendeurs et les clients bénéficieront d'une navigation et d'une utilisation simplifiées, le système devrait être plus rapide et comme l'application mobile reste installée sur le téléphone, elle augmentera la fidélisation de vos clients et de vos vendeurs.

Caractéristiques de l'application mobile Dokan

Comme vous pouvez probablement l'imaginer, les fonctionnalités de l'application mobile Dokan sont équivalentes à celles offertes par le plugin WordPress. Cependant, il y a quelques différences, apprenez-en plus ci-dessous :

  • Slider interactif: Gérez ou modifiez facilement votre image par défaut du slider lorsque vous en avez besoin. Permettez à vos utilisateurs de profiter des réductions, des offres ou des catégories qui méritent d'être mentionnées d'un seul coup d'œil.
  • Changement de mise en page: Les différents vendeurs préfèrent des mises en page et des systèmes de tri différents. Donnez à vos vendeurs toute liberté de commander et de disposer les produits.
  • Notifications Push: Augmentez votre engagement sur la marketplace en envoyant des messages réguliers et opportuns directement aux utilisateurs de votre application mobile.
  • Gestion: Vos clients peuvent acheter auprès de plusieurs fournisseurs en même temps. Pour que les produits puissent être commandés en même temps, le panier d'achat est rapidement géré dans l'application mobile Dokan.
  • Profil du client: Proposez un profil individuel pour chacun de vos clients. En plus de s'inscrire, les vendeurs peuvent modifier les profils de l'application comme ils le souhaitent.
  • Système de notation: La notation des produits et des vendeurs est très importante pour une marketplace. Vos clients peuvent facilement évaluer les vendeurs directement via l'application.
  • Détails du magasin: Le profil du vendeur est disponible pour accroître la confiance des clients. En plus de parcourir les produits et les avis, les utilisateurs peuvent contacter directement un vendeur ou trouver un magasin sur la carte.
  • Connexion sociale: Afin de simplifier la procédure d'inscription ou de connexion, une fonction de connexion à Facebook est disponible dans l'application mobile Dokan.
  • Liste de souhaits: Réduisez les abandons de panier et permettez aux clients de retrouver facilement leurs articles préférés plus tard. Utilisez le système de liste de souhaits de votre application mobile.
  • Statut de la commande: Les clients peuvent consulter leur liste de commandes à tout moment en appuyant sur un bouton et vérifier l'état de leur commande.
  • Recherche de produits: Permettez aux utilisateurs de votre application de trouver les produits qu'ils souhaitent en utilisant le champ de recherche situé en haut de l'interface de l'application.

Pourquoi utiliser l'application mobile Dokan ?

Créer une application mobile à partir de zéro pour votre marketplace WordPress et utilisant Dokan vous coûtera beaucoup d'argent et prendra du temps à être développée. En outre, vous devrez constamment améliorer l'application pour résoudre les problèmes ou ajouter des fonctionnalités.

Il est également possible de trouver des scripts sur Codecanyon pour une application mobile compatible avec Dokan. Il vous en coûtera probablement entre 50 et $100 seulement, mais vous devrez tout installer vous-même ou payer un développeur pour vous en occuper. De plus, ces applications ne sont pas officielles.

Grâce aux services de Dokan, vous paierez $59/mois et bénéficierez de toutes les fonctionnalités. Les développeurs de Dokan se chargeront de mettre l'application mobile en ligne, de la mettre à jour et de résoudre les problèmes. Vous n'aurez jamais à mettre la main sur le code source.

Prix de l'application mobile Dokan

Prix de l'application mobile Dokan

Le prix proposé par Dokan pour son application mobile est très simple à comprendre. Les seules différences concernent le choix de la technologie Android ou iOS et le support prioritaire.

En raison de l'utilisation massive des téléphones Android et iOS, nous vous recommandons vivement de prendre l'offre Business qui combine à la fois les applications Android et iOS et le support prioritaire. Elle vous coûtera $199 de frais d'installation et $59/mois d'abonnement.

Dokan vous offre 14 jours d'essai gratuit pour vous faire une idée de la force de leur service.

Tarif de Dokan

Combien coûte le plugin Dokan ?

Pour les utilisateurs souhaitant découvrir le plugin Dokan, il existe une version gratuite dans la boutique WordPress. La formule gratuite de Dokan peut vous suffire et n'est pas vraiment limitée. Cependant, elle ne disposera pas de toutes les fonctionnalités essentielles au développement et à la croissance rapide de votre marché. Vous n'aurez pas non plus les avantages du service clientèle de Dokan. 

En termes simples, vous aurez des vendeurs sur votre marketplace avec des fonctionnalités très basiques et c'est tout. 

Le modèle de tarification de Dokan commence par une planification à long terme. Il est conçu pour évoluer avec vous à mesure que votre marketplace se développe. Même les nouveaux propriétaires de marketplace disposant d'un budget limité peuvent accéder gratuitement au plan Dokan et continuer à bénéficier du service. 

Dokan propose cinq plans tarifaires différents, du niveau gratuit au niveau affaires. Les opérateurs du marché doivent jouer des rôles différents selon le stade de croissance du magasin. De plus, vous avez la possibilité de payer annuellement ou de profiter de leur offre à vie, qui est rentabilisée au bout de 3 ans. 

Tarification annuelleTarification à vie
Tableau des prix annuels de Dokan
Tableau des prix de Dokan sur toute la durée de vie

Le plan Starter coûte $149/an ou $596 à vie et offre toutes les fonctionnalités comme la version gratuite tout en incluant quelques fonctionnalités supplémentaires :

  • Types de Commission
  • Gestion du magasin avec l'interface frontale
  • Des rapports puissants
  • Login social
  • 1 Module Premium
  • 1 Licence de site
  • Soutien basé sur les tickets

Le plan professionnel coûte $249/an ou $933 à vie et offre toutes les fonctionnalités de la première version tout en incluant quelques fonctionnalités supplémentaires :

  • Intégration du produit WC Add-on
  • Review des vendeurs
  • Support aux magasins
  • Vérification des fournisseurs
  • PayPal, Stripe, et Moip
  • Abonnements
  • 9 Modules premium
  • 3 Licences de site

Le Business Package coûte $ 499/an ou $1746 à vie et offre toutes les fonctionnalités du plan professionnel tout en incluant quelques fonctionnalités supplémentaires :

  • Plan de produit
  • Intégration de la réservation des WC
  • Géolocalisation
  • Export-Import
  • Responsable du personnel
  • Vente aux enchères
  • 17 Modules premium
  • Licence pour 5 sites

Et le forfait le plus cher, le plan Entreprise coûte $999/an ou $3246 à vie et offre toutes les fonctionnalités du plan Entreprise tout en incluant quelques fonctions supplémentaires :

  • Compatibilité des thèmes d'une heure
  • 1 heure d'installation de base
  • Support en direct sur le chat
  • 17 modules premium
  • 10 licences de site

Si vous prévoyez un plan à long terme et pensez que votre marketplace sera en ligne pendant plus de 3 ans, vous pouvez envisager de payer pour une offre à vie. Vous bénéficiez exactement des mêmes caractéristiques que leurs plans annuels, mais vous obtenez leur abonnement à vie.

GRATUIT ou PAYANT

Quelles sont les différences entre le plug-in Dokan gratuit et payant ?

Dokan est disponible en version gratuite (Lite) mais je vous conseille de passer à la version professionnelle. Contrairement à la version gratuite, dont les fonctionnalités sont très limitées, la version Pro vous donne tout ce dont vous avez besoin pour créer une marketplace puissant et fiable, notamment grâce aux passerelles PayPal et Stripe. 

La version gratuite de Dokan comprend :

  • Vendeurs illimités
  • Tableau de bord des fournisseurs en amont
  • Gestion des commandes
  • Système de retrait des vendeurs
  • Widgets pour magasin

Dokan montre vraiment tout son potentiel dans la gestion d'une marketplace, à commencer par la version "Professional". En effet, ce logiciel offre des fonctionnalités qui deviennent rapidement indispensables, telles que :

  • La gestion des abonnements (abonnements) vous permet de facturer un montant mensuel fixe à vos représentants commerciaux afin qu'ils puissent vendre sur votre marketplace. 
  • Le choix du type de commission : gardez-vous un pourcentage ou un montant fixe pour chaque vente ?
  • Intégration Stripe Connect : Stripe Connect gère plusieurs distributeurs automatiques qui distribuent automatiquement l'argent à chaque vendeur et réduisent les commissions de manière équitable. Ce module est essentiel pour un marketplace. 
  • 9 modules premium : Grâce à ceux-ci, vous pouvez étendre les fonctionnalités de votre magasin. 

Dokan a plus de fonctionnalités que certains plugins marketplace multi-vendeurs. La caractéristique la plus importante est peut-être l'intégration avec l'une des plateformes de commerce électronique les plus populaires au monde (WooCommerce) et le premier système de gestion de contenu au monde (WordPress). 

Des produits de qualité, des fournisseurs réputés et un marketing efficace sont tout aussi importants que le volume des ventes. Un plugin qui fonctionne bien avec les plates-formes de commerce électronique les plus répandues facilitera le démarrage et la rentabilité. 

Pourquoi Dokan ?

Pourquoi devriez-vous utiliser Dokan pour votre place de marché WordPress ?

Dokan s'intègre parfaitement avec WordPress et WooCommerce. WooCommerce est l'une des plus grandes plates-formes de commerce électronique à code source ouvert au monde. WooCommerce fonctionne avec WordPress, le programme de gestion de contenu le plus utilisé au monde. 

L'un des principaux avantages de Dokan est son équipe de soutien, prête à vous aider à tout moment. Il n'y a rien de plus insupportable que d'avoir son site en panne et de devoir attendre plusieurs jours pour que le support réagisse. Dokan vous offre une assistance de premier ordre par le biais d'un système de tickets et aussi par le biais d'un chat en direct.

Dokan ajoute une duplication au WooCommerce, mais ne le remplace pas - les deux se complètent. Cela signifie que vous profitez des fonctionnalités robustes que Dokan a mises sur le marché et de l'intégration de centaines de plugins WooCommerce. Il existe plusieurs thèmes conçus spécifiquement pour Dokan. Grâce à ceux-ci, vous pouvez adapter votre boutique en ligne à votre secteur d'activité. 

L'intégration de Dokan avec WordPress et WooCommerce signifie que vous pouvez ajouter n'importe quel plugin et fonctionnalité de WordPress. Par exemple, vous pouvez ajouter un système multilingue pour votre marketplace grâce au Plugin Translatepress pour générer des ventes internationales et attirer des fournisseurs internationaux. 

9.4
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